Beiträge zum Stichwort / Tag ‘ Immobilienmakler ’

Mangelnde Kompetenz bei Besichtigungen

Servicestudie Immobilienmakler: persönliche Beratung gut, Service nur befriedigend

18. October 2010 | Kategorie: Bauen & Wohnen, Verbraucher-Infos, aktuell

Kunden werden in Maklerbüros insgesamt gut beraten, aber bei Objektbesichtigungen präsentieren sich die Mitarbeiter zu häufig mit mangelnden Kenntnissen. Zu diesem kurz gefassten Fazit kommt eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Dafür analysierten die Marktforscher Immobilienmakler in den drei Städten Berlin, Hamburg und Köln. Im Ergebnis beurteilten sie den Service insgesamt dabei nur mit “befriedigend”.