Beiträge zum Stichwort / Tag ‘
Bank ’
Verkaufserlöse statt Kundenzufriedenheit
25. January 2011 |
Kategorie: Banken, Konten & Kredite, Im Fokus 2, Verbraucher-Infos, aktuell
Nach außen werben Banken gerne mit individueller Beratung und maßgeschneiderten Produkten. In der Realität ähnelt die Kundenbetreuung bei vielen Instituten aber eher einer Fließbandarbeit: Bankberater werden durch hohe Zielvorgaben und computergestützte Vertriebssysteme unter Verkaufsdruck gesetzt. So sollen Standardprodukte möglichst reibungslos und in großen Mengen vertrieben werden, wie eine aktuelle Studie zeigt.
Tags: Anlageberatung, Bank, Bankberatung, Bankvertrieb, Beratungsqualität, Customer Relationship Management, Kundenvertrauen, Verkaufsvorgabe |
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Keine Bank mit Note "gut"
20. July 2010 |
Kategorie: Banken, Konten & Kredite, Verbraucher-Infos, aktuell
Mangelhafte Aufklärung über Anlageprodukte, fehlende Beratungsprotokolle, ungenügende Sachkenntnis der Mitarbeiter – die Stiftung Warentest stellt den deutschen Banken für ihre Anlageberatung kein gutes Zeugnis aus. Im Vergleich mit einem Test vor einem halben Jahr sei die Beratungsqualität der Banken sogar noch schlechter geworden.
Tags: Anlageberatung, Bank, Beratungsprotokoll, Beratungsqualität, Finanztest, Stiftung Warentest |
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Kurioses zum Wochenausklang
16. July 2010 |
Kategorie: Small-Talk-Wissen, aktuell
Derzeit machen einige Blogs auf ein Sitzbank-Konzept für klamme Kommunen aufmerksam: die mit stählernen Stacheln bewehrte Parkbank, deren Spitzen erst nach Einwurf einer Nutzungsgebühr zeitweilig in der Sitzfläche verschwinden. Der Parkbank-Automat wurde bereits 2008 bei einem Designwettbewerb vorgestellt – verwunderlich eigentlich, warum diese Idee bei der Privatisierung des öffentlichen Raums noch nicht zum Tragen kommt…
Tags: Bank, kurioses, Nutzungsgebühr, Parkbank, Pay&Sit, Sitzgebühr |
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