Beiträge zum Stichwort / Tag ‘ Bank ’

Verkaufserlöse statt Kundenzufriedenheit

Bankberatung: Zentrale Verkaufsvorgaben bestimmen Kundenkontakte

25. January 2011 | Kategorie: Banken, Konten & Kredite, Im Fokus 2, Verbraucher-Infos, aktuell

Nach außen werben Banken gerne mit individueller Beratung und maßgeschneiderten Produkten. In der Realität ähnelt die Kundenbetreuung bei vielen Instituten aber eher einer Fließbandarbeit: Bankberater werden durch hohe Zielvorgaben und computergestützte Vertriebssysteme unter Verkaufsdruck gesetzt. So sollen Standardprodukte möglichst reibungslos und in großen Mengen vertrieben werden, wie eine aktuelle Studie zeigt.


Keine Bank mit Note "gut"

Finanztest: Anlageberatung bei Banken weiter verschlechtert

20. July 2010 | Kategorie: Banken, Konten & Kredite, Verbraucher-Infos, aktuell

Mangelhafte Aufklärung über Anlageprodukte, fehlende Beratungsprotokolle, ungenügende Sachkenntnis der Mitarbeiter – die Stiftung Warentest stellt den deutschen Banken für ihre Anlageberatung kein gutes Zeugnis aus. Im Vergleich mit einem Test vor einem halben Jahr sei die Beratungsqualität der Banken sogar noch schlechter geworden.


Kurioses zum Wochenausklang

Die Parkbank der Zukunft: Zahlen für’s Sitzen

16. July 2010 | Kategorie: Small-Talk-Wissen, aktuell

Derzeit machen einige Blogs auf ein Sitzbank-Konzept für klamme Kommunen aufmerksam: die mit stählernen Stacheln bewehrte Parkbank, deren Spitzen erst nach Einwurf einer Nutzungsgebühr zeitweilig in der Sitzfläche verschwinden. Der Parkbank-Automat wurde bereits 2008 bei einem Designwettbewerb vorgestellt – verwunderlich eigentlich, warum diese Idee bei der Privatisierung des öffentlichen Raums noch nicht zum Tragen kommt…